Servicios comunes

Nos encanta saber cómo ha sido tu experiencia y conocer cómo has vivido tu estancia con nosotros. Puedes dejarnos tu opinión en:

• Google
• Booking.com
• TripAdvisor

Y si algo no ha ido como esperabas durante tu estancia, cuéntanoslo para poder resolverlo en el momento.

Puedes escribirnos a info@sholeolodges.com o hablar directamente con el equipo en recepción.

Sí. Si viajas con el portátil, también tienes tu espacio. Todos nuestros alojamientos están pensados para nómadas digitales y teletrabajadores que quieren combinar trabajo, destino y una forma de viajar más flexible.

• Sholeo Lodges Los Gigantes: Cool Working en planta subterránea, abierto 24h para huéspedes. WiFi de 200 Mbit/s. También puedes trabajar en el Original Hub.
• Sholeo Lodges Maspalomas: no tiene un espacio de coworking pero puedes trabajar en el Original Hub, con WiFi de alta velocidad y enchufes para el ordenador.
• Sholeo Lodges Las Palmas Flats: Cool Working Café abierto 24h (servicio de café y snacks de miércoles a domingo, de 07:30h a 15:00h). .

Además, todos los alojamientos cuentan con WiFi gratuito de alta velocidad y puertos USB y USB-C en habitaciones y apartamentos.

En todos nuestros alojamientos encontrarás:

• WiFi gratuito de alta velocidad
• Check-in online disponible
• Acceso al programa The Community Rewards
• Política Pet Friendly (gatos y perros de hasta 15 kg, máximo 1 mascota por habitación o apartamento)
• Sección Explore para reservar actividades y experiencias en el destino
• Atención al cliente 24h
• Concepto de restauración Fast but Good (en Lodges) o Cool Working Café (en Flats)
• Estancias desde 1 noche hasta largas temporadas
• Habitaciones/apartamentos accesibles
• Certificación Autism Friendly

Sí, admitimos gatos y perros en todos nuestros alojamientos. Puedes añadir tu mascota como complemento durante el proceso de reserva. Las plazas son limitadas, así que te recomendamos indicarlo cuanto antes.

Condiciones generales:

• Peso máximo: 15 kg · Máximo 1 mascota por habitación o apartamento-
• Coste: 20 €/día
• Documentación obligatoria antes del check-in: cartilla veterinaria/vacunación al día + seguro de responsabilidad civil en vigor
• Correa obligatoria en todas las zonas comunes
• La mascota no puede quedarse sola en ningún momento (tampoco durante la limpieza)

Kit de bienvenida:

• En Sholeo Lodges Los Gigantes y Sholeo Lodges Maspalomas: cama, comedero, bebedero y una galleta o regalo.
• En Sholeo Lodges Las Palmas Flats: cama, comedero y bebedero

Perros:

• Acceso a zonas comunes con correa.
• En los restaurantes de los Lodges solo pueden estar en la terraza o mesas apartadas.
• No está permitido el acceso a la zona de piscina

Gatos:

• Deben permanecer exclusivamente en la habitación o apartamento
• Deben transportarse en transportín o con correa

Puedes consultar las normas completas y enviar la documentación en sholeolodges.com/pet-friendly

Sí, aunque preferimos demostrarlo con hechos.

Certificaciones
Sholeo Lodges Los Gigantes y Sholeo Lodges Maspalomas cuentan con la certificación Biosphere Sustainable, alineada con los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU y revisada mediante auditorías externas anuales.

Fundación Foresta — reforestación de las Islas Canarias
Colaboramos activamente con la Fundación Foresta para apoyar la recuperación de los bosques de las Islas Canarias:

• Cada limpieza extra contratada (25€) incluye 1€ destinado a Foresta
• Por cada botella de agua vendida en nuestros alojamientos donamos 1€ a Foresta
• Durante la campaña Green Friday destinamos el 1,5% de las ventas totales a la fundación

Menos plástico

• Fuentes de agua gratuitas en todos los alojamientos para reducir el uso de plástico de un solo uso
• Eliminación progresiva de plásticos en instalaciones

Energía y recursos

• Iluminación LED, sensores de movimiento y sistemas de ahorro energético y de agua

Limpieza responsable

• El sistema de limpieza cada 3 días reduce el consumo de agua, productos y energía sin afectar a la comodidad de la estancia

Turismo local y justo

• Priorizamos la contratación de talento local con condiciones justas
• Las actividades de Explore colaboran con operadores y emprendedores locales de las islas

Turismo en el océano

• Las actividades acuáticas de Explore están seleccionadas para no tener impacto sobre la biodiversidad marina

Más información: sholeolodges.com/comprometidos