Llegada y salida

Sholeo Lodges Las Palmas Flats funciona sin recepción física. El proceso de acceso y check-in es completamente autónomo.

Antes de llegar:
1. Completa el pre check-in online desde el enlace o QR que recibirás por email
2. Introduce tu apellido y número de reserva, o escanea directamente el QR
3. Añade los datos de todos los huéspedes y firma los términos y condiciones
4. Recibirás por email la información necesaria para acceder al edificio y al apartamento

Al llegar al edificio (Juan Rejón, 20):
1. Introduce el código de acceso en el teclado de la puerta principal
2. Selecciona idioma en el terminal de Autocheck-In
3. Escanea el QR de tu reserva o introduce manualmente el apellido del titular y número de reserva
4. Escanea el DNI o pasaporte de todos los huéspedes (también puede hacerse manualmente si fuera necesario)
5. Si hubiera algún importe pendiente, podrás pagarlo directamente en el terminal
6. Una vez finalizado el proceso, recibirás el número de apartamento y el código de acceso

Llave digital:

• Descarga la app Omnitec (App Store / Google Play)
• Inicia sesión con los datos recibidos por email
• Lleva la llave digital directamente en tu móvil

Importante:

• No olvides recoger tu documentación del terminal
• El check-out es hasta las 11:00h. A partir de esa hora, el código de acceso deja de funcionar

Si necesitas ayuda durante el proceso, llama al +34 928 335 960.

Check-in: desde las 15:00h.
Check-out: hasta las 11:00h.

Importante: a partir de las 11:00h, el código de acceso al apartamento deja de funcionar.

El proceso de check-in en Sholeo Lodges Las Palmas Flats es completamente autónomo (self check-in): no hay recepción física.

Al llegar al edificio, podrás acceder mediante el quiosco de autocheck-in usando el código QR recibido por email o introduciendo manualmente el apellido del titular y número de reserva.

Durante el proceso deberás escanear la documentación de identidad de todos los ocupantes y, si hubiera algún importe pendiente, realizar el pago directamente en el terminal.

Una vez finalizado el check-in, recibirás el número de apartamento y el código de acceso.

Asistencia personal:

• Domingo a domingo, de 09:00h a 11:00h y de 15:00h a 17:00h
• WhatsApp de asistencia: +34 621 154 318
• Si necesitas llamarnos, puedes contactar con la centralita en el +34 928 335 960

Sholeo Lodges Las Palmas Flats no cuenta con recepción física. El acceso y el check-in funcionan de forma autónoma mediante self check-in y terminal de autocheck-in en el hall.

Asistencia presencial en el edificio:

• Domingo a domingo, de 09:00h a 11:00h y de 15:00h a 17:00h
• Teléfono y WhatsApp: +34 621 154 318

Fuera de ese horario:

• Centralita general: +34 928 335 960
• Email: info.laspalmas@sholeolodges.com

En caso de emergencia fuera del horario presencial, el teléfono +34 621 154 318 también funciona como línea de guardia por WhatsApp.

Sholeo Lodges Las Palmas Flats no dispone de consigna propia en el edificio.

La opción más cercana es:
Luggage Storage Castillo de la Luz — Radical Storage
C/ La Naval, 120, 35008 Las Palmas de Gran Canaria

Si necesitas ayuda con tu equipaje antes del check-in o después del check-out, puedes escribirnos a info.laspalmas@sholeolodges.com o llamarnos al +34 928 335 960.