¿En qué podemos ayudarte?
General
No está permitido fumar en las habitaciones, apartamentos ni en las zonas comunes interiores.
- Sholeo Lodges Los Gigantes y Sholeo Lodges Maspalomas disponen de zonas habilitadas al aire libre. Puedes consultarlo con el equipo de recepción al llegar.
- Sholeo Lodges Las Palmas Flats no dispone de zona de fumadores designada en el interior del edificio.
En todos nuestros alojamientos es obligatorio presentar un documento de identidad válido con fotografía (DNI o pasaporte) de todos los ocupantes incluidos en la reserva.
En caso de viajar con pasaporte, este debe tener una validez mínima de 3 meses posteriores a la fecha de salida.
En Sholeo Lodges Las Palmas Flats el check-in se realiza de forma autónoma mediante quiosco, por lo que necesitarás la documentación de todos los ocupantes para completar el proceso.
No admitimos despedidas de soltero/a ni celebraciones similares en ninguno de nuestros alojamientos. Y sí, esta política ha llegado para quedarse.
Sí organizamos otro tipo de grupos y eventos, como reuniones de equipo, eventos corporativos, cumpleaños privados o presentaciones.
Para más información, puedes escribirnos a booking@sholeolodges.com
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Los Lodges (Sholeo Lodges Los Gigantes y Sholeo Lodges Maspalomas) son hoteles con servicios completos: recepción 24h, piscina, restaurante y bar, gimnasio y zonas comunes pensadas para desconectar, conectar con otros viajeros y disfrutar del destino sin prisas.
El Flat (Sholeo Lodges Las Palmas Flat) es un concepto más urbano y flexible: apartamentos equipados con cocina, check-in autónomo, Cool Working Café y Roof Rocks (terraza común). Sin recepción física, pero con asistencia telefónica 24h.
En ambos casos encontrarás WiFi gratuito, espacios con diseño actual, ambiente relajado, filosofía Pet Friendly y acceso al programa The Community Rewards.
Sholeo Lodges es una marca de alojamiento canaria que nace para dar respuesta a las nuevas formas de viajar y a los nuevos hábitos del viajero actual. Más que hoteles o apartamentos, somos un refugio donde desconectar y conectar con lo que te motive e inspire.
Nuestro concepto combina diseño actual, espacios sociales y servicios digitales para que explores las Islas Canarias a tu ritmo, viviendo el presente y sacando el máximo provecho a cada momento. Fluyendo en libertad y en conexión con la naturaleza y con los demás.
Actualmente contamos con propiedades en Tenerife y Gran Canaria:
- Sholeo Lodges Los Gigantes — Tenerife
- Sholeo Lodges Maspalomas — Gran Canaria
- Sholeo Lodges Las Palmas Flats — Gran Canaria
Cada propiedad tiene su propio carácter, pero todas comparten la misma filosofía: confort real, ambiente social sin que sea obligatorio y libertad para hacer — o no hacer — lo que te apetezca.
“Sholear” es nuestra forma de viajar: sin prisas, sin rigidez y a tu ritmo. Vivir el presente, conectar con el entorno y disfrutar de las Islas Canarias de forma más libre, cómoda y auténtica. Porque aquí el mood es sencillo: menos complicaciones y más flow.
Una forma de viajar muy ligada a nuestro universo “Life in sandals”: viviendo el presente y sacando el máximo provecho a cada momento.
Lanzamos regularmente campañas y códigos promocionales que puedes aplicar directamente durante el proceso de reserva.
Lo importante: los códigos promocionales son acumulables al precio móvil y al 10% de descuento de The Community Rewards.
Puedes encontrarlos en:
- La sección de ofertas de sholeolodges.com/es/ofertas
- La newsletter de The Community Rewards (los miembros reciben acceso preferente a promociones y campañas especiales)
Para no perderte ninguna oferta, te recomendamos registrarte gratis en The Community Rewards y activar las notificaciones.
En todos nuestros alojamientos puedes elegir entre tres tipos de tarifa, según la flexibilidad que prefieras para tu viaje:
- No Reembolsable: el precio más bajo disponible. El pago se realiza completo online en el momento de la reserva y no admite reembolso en caso de cancelación.
- Semi-flexible: se realiza un primer pago al reservar y el importe restante antes de la llegada.
- Flexible: el pago se realiza en el alojamiento a la llegada. Incluye cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la llegada (21 días en fechas especiales). Si cancelas fuera de plazo, se cobrará la primera noche.
Todos los precios incluyen el 7% de IGIC. Ninguno de nuestros alojamientos aplica tasa turística.
La reserva directa en sholeolodges.com siempre tiene el mejor precio garantizado. Y sí, hay una forma de conseguir una tarifa todavía mejor: reservar desde el móvil. Las tarifas mobile son más bajas que las de escritorio, así que si quieres el precio más bajo posible, entra desde tu smartphone y reserva desde ahí.
Además, puedes acumular más ventajas:
1- Únete gratis a The Community Rewards y consigue un 10% de descuento adicional acumulable.
2. Échale un vistazo a nuestras ofertas en sholeolodges.com/es/ofertas para acceder a promociones y códigos descuento extra.
3. Suscríbete a la newsletter de The Community Rewards y accede antes que nadie a promociones y ofertas especiales.
La combinación perfecta para ahorrar más: tarifa móvil + The Community Rewards + código promo.
The Community Rewards es el programa de fidelización gratuito de Sholeo Lodges. Registrarte es muy fácil y cualquier persona mayor de 18 años puede unirse desde sholeolodges.com.
Desde el momento en que formas parte de The Community Rewards ya tienes ventajas exclusivas: descuento en tus reservas, regalo de bienvenida con alma local, 5% de descuento en bares y restaurantes, ofertas en Spa & Wellness, acceso preferente a promociones y traslado gratuito al aeropuerto en estancias de más de 14 noches.
El programa cuenta con tres niveles (Traveller, Explorer y Globetrotter). Cuantas más reservas directas hagas en nuestra web, más ventajas desbloquearás automáticamente. Ten en cuenta que las subidas de nivel son automáticas y las bajadas solo se aplican una vez al año.
Importante: para que tus reservas cuenten, debes iniciar sesión en tu cuenta antes de reservar. Los consumos en restaurante, spa o actividades no suman para subir de nivel.
¿Quieres saber qué ventajas tiene cada nivel? → Ver comparativa de niveles
Más info: sholeolodges.com/programa-fidelizacion
Reservando directamente en sholeolodges.com (especialmente desde el móvil) accedes a ventajas que no encontrarás en Booking.com y otras plataformas.
Estas son algunas de ellas:
- Precio más bajo garantizado
- Tipos de habitación exclusivos que solo están disponibles en nuestra web
- Acceso a promociones y códigos descuento exclusivos
- Beneficios acumulables con The Community Rewards
- Más flexibilidad para gestionar tu reserva según la tarifa elegida, sin comisiones ni intermediarios
- Comunicación directa con el equipo del alojamiento
- Posibilidad de añadir extras como mascota, desayuno u otros servicios directamente durante la reserva, sin intermediarios
Además, reservando en nuestra web podrás acceder antes a promociones especiales y disfrutar de una experiencia más personalizada desde el primer momento.
Nos encanta saber cómo ha sido tu experiencia y conocer cómo has vivido tu estancia con nosotros. Puedes dejarnos tu opinión en:
- Booking.com
- TripAdvisor
Y si algo no ha ido como esperabas durante tu estancia, cuéntanoslo para poder resolverlo en el momento.
Puedes escribirnos a info@sholeolodges.com o hablar directamente con el equipo en recepción.
Sí. Si viajas con el portátil, también tienes tu espacio. Todos nuestros alojamientos están pensados para nómadas digitales y teletrabajadores que quieren combinar trabajo, destino y una forma de viajar más flexible.
- Sholeo Lodges Los Gigantes: Cool Working en planta subterránea, abierto 24h para huéspedes. WiFi de 200 Mbit/s. También puedes trabajar en el Original Hub.
- Sholeo Lodges Maspalomas: no tiene un espacio de coworking pero puedes trabajar en el Original Hub, con WiFi de alta velocidad y enchufes para el ordenador.
- Sholeo Lodges Las Palmas Flats: Cool Working Café abierto 24h (servicio de café y snacks de miércoles a domingo, de 07:30h a 15:00h). .
Además, todos los alojamientos cuentan con WiFi gratuito de alta velocidad y puertos USB y USB-C en habitaciones y apartamentos.
En todos nuestros alojamientos encontrarás:
- WiFi gratuito de alta velocidad
- Check-in online disponible
- Acceso al programa The Community Rewards
- Política Pet Friendly (gatos y perros de hasta 15 kg, máximo 1 mascota por habitación o apartamento)
- Sección Explore para reservar actividades y experiencias en el destino
- Atención al cliente 24h
- Concepto de restauración Fast but Good (en Lodges) o Cool Working Café (en Flats)
- Estancias desde 1 noche hasta largas temporadas
- Habitaciones/apartamentos accesibles
- Certificación Autism Friendly
Sí, admitimos gatos y perros en todos nuestros alojamientos. Puedes añadir tu mascota como complemento durante el proceso de reserva. Las plazas son limitadas, así que te recomendamos indicarlo cuanto antes.
Condiciones generales:
- Peso máximo: 15 kg · Máximo 1 mascota por habitación o apartamento-
- Coste: 20 €/día
- Documentación obligatoria antes del check-in: cartilla veterinaria/vacunación al día + seguro de responsabilidad civil en vigor
- Correa obligatoria en todas las zonas comunes
- La mascota no puede quedarse sola en ningún momento (tampoco durante la limpieza)
Kit de bienvenida:
- En Sholeo Lodges Los Gigantes y Sholeo Lodges Maspalomas: cama, comedero, bebedero y una galleta o regalo.
- En Sholeo Lodges Las Palmas Flats: cama, comedero y bebedero
Perros:
- Acceso a zonas comunes con correa.
- En los restaurantes de los Lodges solo pueden estar en la terraza o mesas apartadas.
- No está permitido el acceso a la zona de piscina
Gatos:
- Deben permanecer exclusivamente en la habitación o apartamento
- Deben transportarse en transportín o con correa
Puedes consultar las normas completas y enviar la documentación en sholeolodges.com/pet-friendly
Sí, aunque preferimos demostrarlo con hechos.
Certificaciones
Sholeo Lodges Los Gigantes y Sholeo Lodges Maspalomas cuentan con la certificación Biosphere Sustainable, alineada con los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU y revisada mediante auditorías externas anuales.
Fundación Foresta — reforestación de las Islas Canarias
Colaboramos activamente con la Fundación Foresta para apoyar la recuperación de los bosques de las Islas Canarias:
- Cada limpieza extra contratada (25€) incluye 1€ destinado a Foresta
- Por cada botella de agua vendida en nuestros alojamientos donamos 1€ a Foresta
- Durante la campaña Green Friday destinamos el 1,5% de las ventas totales a la fundación
Menos plástico
- Fuentes de agua gratuitas en todos los alojamientos para reducir el uso de plástico de un solo uso
- Eliminación progresiva de plásticos en instalaciones
Energía y recursos
- Iluminación LED, sensores de movimiento y sistemas de ahorro energético y de agua
Limpieza responsable
- El sistema de limpieza cada 3 días reduce el consumo de agua, productos y energía sin afectar a la comodidad de la estancia
Turismo local y justo
- Priorizamos la contratación de talento local con condiciones justas
- Las actividades de Explore colaboran con operadores y emprendedores locales de las islas
Turismo en el océano
- Las actividades acuáticas de Explore están seleccionadas para no tener impacto sobre la biodiversidad marina
Más información: sholeolodges.com/comprometidos
Recursos de ayuda
¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? Consulta nuestra lista de recursos a continuación.
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