Pet Friendly
¡Que nadie se quede sin vacaciones!
¡En Sholeo Lodges sabemos que tu mascota es parte de la aventura! Por eso, somos alojamientos Pet Friendly, donde tu mejor amig@ de cuatro patas siempre será bienvenid@. Solo recuerda incluir a tu mascota en la reserva, que debe pesar hasta 15 kg y que sólo permitimos 1 por habitación o apartamento. ¡Prepárate para vivir una experiencia única! Porque viajar es mejor cuando lo compartes con quienes más quieres.
¿Viajas con tu mascota?
¡No hay viaje sin tu mejor amig@! Dejar a tu mascota en casa es como dejar a un miembro de la familia. Si buscas un lugar donde tu compañer@ peludo sea tratado como se merece, ¡has llegado al sitio perfecto!
En el corazón de Las Palmas de Gran Canaria, en un rincón paradisíaco como Los Gigantes en Tenerife y en las dunas infinitas de Maspalomas, encuentra tu alojamiento Sholeo Pet Friendly para vivir tu mejor aventura.
Amenities especiales
Tu mascota en Sholeo Lodges tiene un cuidado especial. Estamos muy orgullosos de ser Pet Friendly y queremos que todos disfruten sus vacaciones en nuestros Lodges y Flats.
En nuestros hoteles Sholeo Lodges Los Gigantes y Sholeo Lodges Maspalomas, te proporcionaremos:
- Una cama, un comedero, un bebedero y un juguete para tu perro.
En nuestros Flats te proporcionaremos:
- Una cama, un comedero y un bebedero.
También te podemos recomendar los lugares Pet Friendly con más flow de Tenerife y Gran Canaria para que tus vacaciones sean realmente perfectas.
Política de alojamiento con mascotas en Sholeo Lodges
Recuerda que el alojamiento con mascotas requiere una solicitud previa, ya que tenemos un límite de mascotas por habitación. Si planeas venir con tu mascota, asegúrate de añadirla como complemento al hacer la reserva.
En Sholeo Lodges queremos que todos disfruten y por eso nos preocupamos para que haya una convivencia de respeto entre todos. Puedes consultar las normas aquí.
Por ejemplo, no está permitido dejar a las mascotas solas durante la limpieza, y es obligatorio llevar a los perros con correa en las áreas comunes.
Y si tienes alguna duda más, ¡contáctanos!
Pasos para que tu mascota pueda acompañarte en tu próxima aventura
¡Reservar tu alojamiento con tu mascota es muy fácil! Te contamos cómo agregarlo a tu reserva paso a paso. ¡Ten muy en cuenta la documentación que te solicitamos!
Selecciona las fechas de tu estancia y el establecimiento para disfrutar tus vacaciones.
Elige el tipo de habitación o apartamento en el que deseas alojarte.
Añade como complemento: mascotas.
Completa tus datos, sigue las instrucciones del proceso de pago y finaliza tu reserva.
Rellena el formulario que aparece en esta página para aceptar las “Normas y condiciones” y adjunta la documentación “cartilla veterinaria/vacunación” y “seguro de responsabilidad civil”. En caso de no adjuntar los documentos en el formulario, deberás enviarlo a través de correo electrónico a la dirección del establecimiento que aparecen en las normas.
Formulario Pet Friendly
Normas y condiciones para clientes con mascotas
Completa el formulario para aceptar las normas y condiciones para alojarte con tu mejor amig@ y adjunta la documentación que solicitamos para confirmar su estancia.
Normas y condiciones
Normas y condiciones para clientes con mascotas en Sholeo Lodges
En Sholeo Lodges nos alegra recibir a tus queridas mascotas, para que disfrutes de tu estancia inolvidable junto a ellas. Para garantizar una convivencia agradable y cómoda para todos nuestros huéspedes, es esencial que cumplas estas normas y tengas en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Admisión de mascotas:
- Se permite un máximo de una mascota por habitación o apartamento, con un peso que no exceda los 15 kg.
- Equipamiento adicional para gatos:
- Los gatos deben permanecer exclusivamente en las habitaciones o apartamentos y ser transportados en un transportín o con correa.
- Requisitos de salud y seguro
- Las mascotas deben contar con la cartilla veterinaria/vacunación al día conforme a la normativa vigente en España.
- Es obligatorio que las mascotas cuenten con un seguro de responsabilidad civil en vigor.
- Se requerirá una copia de esta documentación antes de la llegada al hotel o edificio y del proceso de check-in. En caso de no adjuntarse la documentación en el formulario de la web, deberá enviarse a la dirección de correo electrónico del establecimiento al que corresponda la reserva.
- Sholeo Lodges Los Gigantes: info@sholeolodges.com
- Sholeo Lodges Maspalomas: info.maspalomas@sholeolodges.com
- Sholeo Lodges Las Palmas Flats: info.palmas@sholeolodges.com
- Sholeo Lodges La Cícer Flats:
info.lacicer@sholeolodges.com - Sholeo Lodges Santa Catalina Flats: info.santacatalina@sholeolodges.com
- Sholeo Lodges Las Canteras Flats: info.lascanteras@sholeolodges.com
El establecimiento se reserva el derecho de denegar el acceso a la mascota en caso de incumplimiento de cualquiera de los requisitos establecidos en esta sección. La no presentación de la documentación requerida dará lugar a la anulación de la reserva asociada a la mascota, sin derecho a reembolso.
- Servicios especiales
- En los hoteles Sholeo Lodges se proporcionará una cama, comedero, bebedero y juguete para perros.
- En los apartamentos Sholeo Lodges Flats se proporcionará una cama, comedero y bebedero.
- Comportamiento y responsabilidad:
- Las mascotas deben permanecer atadas en las áreas públicas del hotel o edificio, y no se les permitirá el acceso a ciertas áreas designadas en el caso de los hoteles: zona de piscinas e interior de los restaurantes.
- El propietario es responsable de recoger y limpiar cualquier residuo que genere su mascota en las instalaciones
- Cuidado y normas de convivencia:
- La mascota en ningún momento podrá quedarse sola en la habitación del hotel o en el apartamento.
- Servicio de limpieza:
- En los hoteles de Sholeo Lodges, las mascotas no deben permanecer solas en la habitación durante el servicio de limpieza de las habitaciones.
- En Sholeo Lodges Flats, en el caso de contratar limpieza adicional del apartamento, las mascotas no deben permanecer solas.
- En las áreas de esparcimiento, las mascotas deben estar acompañadas por sus dueños y siempre deben estar sujetas con correas.
- Recomendaciones para clientes:
- Se recomienda traer la propia arena para gatos.
- Los propietarios deberán encargarse de la limpieza del arenero.
- En caso de posibles intolerancias o preferencias, recomendamos traer la comida de la mascota.
- Consejos para una estancia placentera:
- Se sugiere traer una manta o toalla con un olor familiar para ayudar a tranquilizar a la mascota en la habitación o apartamento.
- Se recomienda llevar siempre la documentación de la mascota durante el viaje, así como una chapa con información de contacto, collar y correa.
- Responsabilidad y normas de comportamiento:
- Es fundamental pasear a la mascota antes de entrar al hotel o edificio para evitar accidentes en las áreas comunes.
- El propietario es responsable de cualquier ruido o daño que la mascota pueda causar a otros huéspedes.
- El cliente debe seguir las indicaciones proporcionadas sobre el comportamiento de la mascota.
- Responsabilidad financiera:
- Al aceptar las normas, el cliente autoriza el cobro por cualquier daño ocasionado por su mascota.
- El propietario de la mascota se compromete a indemnizar al hotel o edificio por cualquier daño o perjuicio causado a terceros por su mascota.
Estas normas han sido diseñadas para garantizar una estancia agradable tanto para nuestros clientes como para sus mascotas, promoviendo el respeto y la comodidad de todos nuestros huéspedes.
Política de privacidad
La Política de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales que rigen la presente Web.
VERSION 2.0 de fecha 04 de Marzo de 2025.
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
CANARIAN HOSPITALITY, S.L
Domicilio: C/Montevideo nº12
C.P. 35007
Las Palmas de Gran Canaria.
CIF: B06881957
Mail: info@canarianhospitality.com
Puedes dirigirte de cualquier forma para comunicarte con nosotros.
Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar la misma, y si te has registrado y accedes a tu cuenta o perfil, se te informará de las modificaciones.
Si eres alguno de los siguientes colectivos, consulta la información desplegable:
+ HUÉSPEDES
¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?
Le informamos que sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar su reserva, su estancia en el hotel y garantizar el pago de los gastos derivados de dicha estancia.
Sus datos serán comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente, así como a las agencias u operadores de viajes involucrados.
Los datos se mantendrán como mínimo durante 6 años en cumplimiento de las normativas fiscal, mercantil, consumo y de libro-registro de viajeros
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal es tu consentimiento y el cumplimiento de las obligaciones legales establecidas por el Real Decreto 393/1974, de 18 de agosto y por la Orden INT/1922/2003 de 3 de julio.
+ CONTACTOS DE LA WEB O DEL CORREO ELECTRÓNICO
¿Qué datos recopilamos a través de la Web?
Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima.
Si nos facilitas datos en el formulario de contacto, te identificarás para poder contactar contigo, en caso de que sea necesario.
¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?
- Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
- Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
- Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
- Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
- Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios. Mejorar nuestra estrategia comercial.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La aceptación y consentimiento del interesado, otorgado a través de una acción voluntaria, como en los casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un «click» en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.
Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “□ Soy mayor de 14 y he leído y acepto la Política de privacidad.”
¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?
Hasta la revocación del consentimiento otorgado.
+ CONTACTOS DEL NEWSLETTER
¿Qué datos recopilamos a través del newsletter?
En la Web, se permite suscribirse al Newsletter, si nos facilitas una dirección de correo electrónico, a la que se remitirá la misma.
Almacenaremos únicamente tu email en nuestra base de datos, y procederemos a enviarte correos periódicamente, hasta que solicites la baja, o dejemos de enviar correos.
Siempre tendrás la opción de darte de baja, en cualquier comunicación.
¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?
- Gestionar el servicio solicitado.
- Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
- Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
- Realizar análisis y mejoras en el envío de mailing, para mejorar nuestra estrategia comercial.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La aceptación y consentimiento del interesado. En aquellos casos donde te suscribas será necesario aceptar un checkbox y clicar en el botón de enviar. Ello implicara necesariamente que has sido informado y has otorgado expresamente tu consentimiento a la recepción del newsletter.
Si no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “□ Soy mayor de 14 y he leído y acepto la Política de privacidad.”
¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?
Hasta la revocación del consentimiento otorgado.
+CLIENTES
¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?
- Elaboración del presupuesto y seguimiento del mismo mediante comunicaciones entre ambas partes.
- Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
- Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
- Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.
- Facturación y declaración de los impuestos oportunos..
- Realizar las transacciones que correspondan.
- Gestiones de control y recobro.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La existencia de una relación contractual entre las partes. El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?
Durante la vigencia de las relaciones entre las partes y por los plazos de prescripción derivados de las mismas.
+PROVEEDORES
¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?
- Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
- Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
- Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.
- Facturación.
- Realizar las transacciones que correspondan.
- Facturación y declaración de los impuestos oportunos.
- Gestiones de control y recobro.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal es la aceptación de una relación contractual, o en su defecto tu consentimiento al contactar con nosotros u ofrecernos sus productos por alguna vía.
¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?
Durante la vigencia de las relaciones entre las partes y por los plazos de prescripción derivados de las mismas.
+CONTACTOS REDES SOCIALES
¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?
- Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
- Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
- Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
Las bases que legitiman el tratamiento es el consentimiento voluntario del interesado de ponerse en contacto y, en su caso, la aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda. El tratamiento de los datos dentro de la Red Social se realizará conforme a sus políticas de Privacidad.
¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?
Sólo podemos consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tu nos dejes siguiéndonos, siendo amigos o dándole a “me gusta”, “seguir” o botones similares.
Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.
+DEMANDANTES DE EMPLEO
¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?
- Organización de procesos de selección para la contratación de empleados.
- Citarte para entrevistas de trabajo y evaluar tu candidatura.
- Si nos has dado tu consentimiento, se lo podremos ceder a empresas colaboradoras o afines, con el único objetivo de ayudarte a encontrar empleo.
- Si marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, nos das tu consentimiento para ceder tu solicitud de empleo a las entidades que componen el grupo de empresas con el objetivo de incluirte en sus procesos de selección de personal
Asimismo, te comunicamos que transcurrido un año desde la recepción de tu currículum vitae, procederemos a su destrucción segura.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal es tu consentimiento inequívoco, al enviarnos tu CV.
¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?
Por un plazo mínimo de 1 año o hasta la revocación del consentimiento otorgado.
¿Incluimos datos personales de terceras personas?
No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de éste requisito.
¿Y datos de menores?
No tratamos datos de menores de 14 años. Por tanto, absténgase de facilitarlos si no tiene esa edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros que no tengan la citada edad. CANARIAN HOSPITALITY, S.L se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión.
¿Realizaremos comunicaciones por medios electrónicos?
- Sólo se realizarán para gestionar tu solicitud, si es uno de los medios de contacto que nos ha facilitado.
- Si realizamos comunicaciones comerciales habrán sido previa y expresamente autorizadas por ti.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos?
Puedes estar tranquilo: Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido Como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo.
En caso de compra o pago, si eliges alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria, o algún otro servicio online, tus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.
Cuando se lo ordenemos, tendrán acceso a nuestra web la empresa de desarrollo y mantenimiento web, alojamiento web/hosting. Las mismas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros.
¿Qué Derechos tienes?
- A saber si estamos tratando tus datos o no.
- A acceder a tus datos personales.
- A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
- A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retiras el consentimiento otorgado.
- A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
- A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefieres, se los podemos enviar al nuevo responsable que nos designes. Sólo es válido en determinados supuestos.
- A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te hemos atendido correctamente.
- A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.
Si modificas algún dato, te agradecemos que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados.
¿Quieres un formulario para el ejercicio de Derechos?
- Tenemos formularios para el ejercicio de tus derechos, pídenoslos por email o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.
- Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.
- Si te representa alguien, debes adjuntarnos copia de su DNI, o que lo firme con su firma electrónica.
- Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del Responsable al inicio de este texto.
¿Cuánto tardamos en contestarte al Ejercicio de Derechos?
Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo.
¿Tratamos cookies?
Si usamos otro tipo de cookies que no sean las necesarias, podrás consultar la política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio de nuestra web.
¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener tus datos personales?
- Los datos personales serán mantenidos mientras sigas vinculado con nosotros.
- Una vez te desvincules, los datos personales tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluido el plazo en el que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales.
- Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
- Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a tu compra o a la prestación de nuestro servicio, mientras duren las garantías de los productos o servicios, para atender posibles reclamaciones.
- En cada tratamiento o tipología de datos, te facilitamos un periodo específico, que puedes consultar en la siguiente tabla:
| Fichero | Documento | Conservación |
|---|---|---|
| Clientes | Facturas | 10 años |
| Formularios y cupones | 15 años | |
| Contratos | 5 años | |
| Recursos Humanos | Nóminas, TC1, TC2, etc. | 10 años |
| Curriculums | Hasta el fin del proceso de selección, y 1 año más con tu consentimiento | |
| Docs de indemnizaciones por despido.
Contratos. Datos de trabajadores temporales. |
4 años | |
| Expediente del trabajador. | Hasta 5 años tras la baja. | |
| Márketing | Bases de datos o visitantes de la web. | Mientras dure el tratamiento. |
| Proveedores | Facturas | 10 años |
| Contratos | 5 años | |
| Control de acceso y videovigilacia | Lista de visitantes | 30 días |
| Vídeos | 30 días bloqueo
3 años destrucción |
|
| Contabilidad | Libros y Documentos contables.
Acuerdos socios y consejos de administración, estatutos de la sociedad, actas, reglamento consejo de administración y comisiones delegadas. Estados financieros, informes de auditoria Registros y documentos relacionados con subvenciones |
6 años |
| Fiscal | Llevanza de la administración de la empresa, derechos y obligaciones relativos al pago de impuestos.
Administración de pagos de dividendos y retenciones fiscales. |
10 años |
| Información sobre el establecimientos de precio intragrupo | 18 años
8 años para transacciones intragrupo para los acuerdos de precios |
|
| Seguridad y Salud | Registros Médicos de Trabajadores | 5 años |
| Medioambiente | Información sustancias químicas o sustancialmente peligrosas | 10 años |
| Documentos relativos a permisos medioambientales Mientras se lleve a cabo la actividad. | 3 años tras el cierre de la actividad
10 años (prescripción delito) |
|
| Registros sobre reciclaje o la eliminación de residuos | 3 años | |
| Subvenciones para operaciones de limpieza debe conservar los documentos de derechos y obligaciones, recibos y pagos. | 4 años | |
| Informes sobre accidentes
|
5 años | |
| Seguros | Pólizas de seguros | 6 años (regla general)
2 años (daños) 5 años (personales) 10 años (vida) |
| Compras | Registro todas las entregadas de bienes o prestación de servicios, adquisiciones intracomunitarias, importaciones y exportaciones a efectos de IVA. | 5 años |
| Jurídico | Documentos Propiedad Intelectual e Industrial.
Contratos y acuerdos. |
5 años |
| Permisos, licencias, certificados | 6 años desde la fecha de expiración del permiso, licencia o certificado.
10 años (prescripción penal) |
|
| Acuerdos de confidencialidad y de no competencia | Siempre el plazo de duración de la obligación o de la confidencialidad | |
| RGPD/LOPDGDD | Tratamiento de datos personales, si es diferente del tratamiento notificado a la AEPD | 3 años |
| Datos personales de empleados almacenados en las redes, ordenadores y equipos de comunicaciones utilizados por estos, controles de acceso y sistemas de gestión/administración internos | 5 años |
Amamos recibir a mascotas que se portan genial
Para que todos disfrutemos de una estancia con buen rollo, contamos con normas de convivencia que garantizan respeto y comodidad para huéspedes y peludos. ¡Descúbrelas y prepárate para unas vacaciones inolvidables juntos!
En las áreas públicas, mis dueños me llevarán siempre atado.
Mis dueños se encargán de limpiar mis necesidades.
En la habitación, debo dormir como un rey pero en mi cama.
En el restaurante, debo ocupar mesas en la terraza o apartadas, para no molestar a otros clientes.
Cuando mis dueños estén de chill en la pisci, los esperaré fuera o en la habitación.