¿En qué podemos ayudarte?
Sholeo Lodges Maspalomas
Sí. En Sholeo Lodges Maspalomas contamos con habitaciones accesibles para facilitar la estancia de personas con movilidad reducida, equipadas con duchas adaptadas para silla de ruedas. Además, el hotel dispone de ascensores con acceso a todas las plantas.
Si necesitas más información, puedes escribirnos a recepcion.maspalomas@sholeolodges.com o llamarnos al +34 828 690 005
En Sholeo Lodges Maspalomas no disponemos de parking privado, pero puedes aparcar de forma gratuita en las calles de alrededor.
Sí, los niños son bienvenidos en Sholeo Lodges Maspalomas.
Condiciones y tarifas:
- Niños de 0 a 1,99 años: gratis . Cuna disponible bajo petición, sin coste adicional (máx. 1 por habitación)
- Niños de 2 a 17,99 años: tarifa de adulto
Algunas habitaciones permiten alojar hasta 2 adultos y 1 niño. La ocupación máxima puede variar según la tipología reservada.
Los menores de 16 años deben alojarse siempre acompañados de su padre, madre o tutor legal. Los menores de entre 16 y 18 años podrán alojarse solos únicamente con autorización escrita del tutor.
Los padres o tutores son responsables de la supervisión de los menores en todo momento. El uso del ascensor no está permitido sin acompañamiento de un adulto.
Para más información sobre cunas, tarifas o necesidades especiales, puedes contactar con reservas en booking.maspalomas@sholeolodges.com
Sholeo Lodges Maspalomas es un hotel de 4 estrellas situado en Playa del Inglés, en el sur de Gran Canaria, cerca de las playas de Playa del Inglés, Las Burras y San Agustín, y a pocos minutos de Maspalomas.
Cuenta con 168 habitaciones de diseño actual con vistas al jardín, a la piscina o al complejo. Comparte el espíritu Sholeo Lodges: espacios sociales, ambiente relajado y experiencias para disfrutar a tu ritmo.
Su propuesta gastronómica Fast but Good apuesta por opciones rápidas, sanas, naturales y elaboradas al momento. Además, con el servicio All-Day-Dining podrás disfrutar de comida y bebida durante todo el día, desde la mañana hasta la noche.
Si necesitas más información, puedes escribirnos a recepcion.maspalomas@sholeolodges.com o llamarnos al +34 828 690 005.
No admitimos despedidas de soltero/a ni celebraciones similares en ninguno de nuestros alojamientos.
Nuestro objetivo es ofrecer un ambiente relajado y agradable para todos los huéspedes, por lo que este tipo de eventos no están permitidos.
Sin embargo, si organizamos otro tipo de grupos y eventos, como reuniones de equipo, eventos corporativos, cumpleaños privados o presentaciones.
Para más información, puedes escribirnos a mice@sholeolodges.com
Sí, admitimos gatos y perros en Sholeo Lodges Los Gigantes y Sholeo Lodges Maspalomas.
Solo tienes que añadir tu mascota como complemento durante el proceso de reserva para que podamos preparar todo antes de tu llegada. El alojamiento de mascotas está sujeto a disponibilidad y requiere confirmación previa.
Condiciones generales:
- Peso máximo: 15 kg
- Máximo 1 mascota por habitación
- Coste: 20 €/día
- Documentación obligatoria antes del check-in: cartilla veterinaria/vacunación al día y seguro de responsabilidad civil en vigor
- La mascota no puede quedarse sola en ningún momento (tampoco durante la limpieza)
Kit de bienvenida: cama, comedero, bebedero y una galleta o regalo.
Perros:
- Acceso a zonas comunes con correa
- En los restaurantes de los Lodges solo pueden estar en la terraza o mesas apartadas
- No está permitido el acceso a la zona de piscina
Gatos:
- Deben permanecer exclusivamente en la habitación o apartamento
- Deben transportarse en transportín o con correa
Puedes consultar las normas completas y enviar la documentación en sholeolodges.com/pet-friendly
Sholeo Lodges Maspalomas está en Avenida de Gran Canaria, 24, 35100 Maspalomas, Las Palmas.
Desde el aeropuerto puedes llegar fácilmente en bus, taxi o traslado privado:
🚌 Bus
- Líneas L66 o L90 hasta la parada Avenida de Gran Canaria 18
- Trayecto aproximado: 30 minutos
Los billetes pueden adquirirse directamente en el autobús o en puntos de venta autorizados
🚕 Taxi
- Desde el Aeropuerto de Gran Canaria (LPA)
- Trayecto aproximado de 25 minutos
✈️ Traslado gratuito
- Los miembros de The Community Rewards con estancias superiores a 14 noches tienen incluido traslado de ida y vuelta al aeropuerto, bajo petición
Si necesitas ayuda para organizar tu llegada o deseas solicitar un traslado privado, ponte en contacto con el equipo del hotel indicando la fecha, la hora de llegada y un número de contacto.
Sholeo Lodges Maspalomas está en Avenida de Gran Canaria, 24, 35100 Maspalomas, Las Palmas.
Si llegas a Gran Canaria en barco, puedes llegar fácilmente en bus o taxi:
🚌 Bus
- Desde el Puerto de Las Palmas (Santa Catalina): Bus Global L30 con destino Faro de Maspalomas hasta la parada Avenida de Gran Canaria 18.
Los billetes se pueden comprar directamente en el autobús o en puntos autorizados.
🚕 Taxi
- Desde el Puerto de Las Palmas: trayecto aproximado de 55 minutos.
El check-in está disponible a partir de las 15:00h y el check-out debe realizarse antes de las 12:00h.
La recepción permanece abierta 24h. Además, una vez realizado el check-out puedes seguir disfrutando de las instalaciones del hotel sin coste adicional antes de continuar tu viaje o seguir explorando la isla.
Si quieres ahorrar tiempo a tu llegada, puedes completar el pre check-in online en sholeolodges.com/pre-check-in.
Si tienes previsto llegar después de las 20:00h, avisa previamente al equipo de recepción para mantener activa tu reserva. En caso contrario, esta podría cancelarse automáticamente y cobrarse el 100% del importe pendiente.
Sí. Puedes dejar tu equipaje en recepción sin coste adicional antes del check-in o después del check-out y seguir disfrutando de la isla o de las instalaciones con más comodidad.
La recepción está abierta las 24 horas.
Si necesitas ayuda o más información, puedes llamarnos al +34 828 690 005 (opción 0).
Sí, puedes llegar antes y solicitar un early check-in:
- Desde las 10:00h → 45€
- Desde las 12:00h → 30€
- Desde las 14:00h → 15€
El servicio está sujeto a disponibilidad y se gestiona directamente en la recepción a tu llegada.
Sí. Si necesitas salir más tarde, puedes solicitar un late check-out:
- Hasta las 14:00h → 15€
- Hasta las 16:00h → 30€
- Hasta las 18:00h → 50€
El servicio está sujeto a disponibilidad y puede solicitarse directamente en recepción.
Si has olvidado algún objeto durante tu estancia, puedes escribirnos lo antes posible indicando una descripción del artículo y dónde crees que pudiste perderlo, o llamarnos directamente para que podamos ayudarte a localizarlo.
- 📧 recepcion.maspalomas@sholeolodges.com
- 📞 +34 828 690 005
Información importante:
- Los objetos encontrados se guardan durante un máximo de 90 días desde que son hallados
- Los documentos de identidad (DNI o pasaporte) se entregan a las autoridades policiales si no son reclamados
- Los alimentos perecederos se desechan al día siguiente
- Si necesitas que te enviemos el objeto, los gastos de envío correrán por tu cuenta
Recogida en persona de lunes a viernes, de 8:00h a 14:00h
Sholeo Lodges Maspalomas está situado en Playa del Inglés, en el sur de Gran Canaria, cerca de playas, ocio, restaurantes y zonas comerciales.
Lugares y servicios cercanos:
- Supermercado: a 16 m
- Cajero automático: a 130 m
- Parada de bus: a 300 m
- Centro médico: a 600 m
- Farmacia: a 750 m
- Centro comercial Yumbo Centrum: a unos 12 minutos a pie
- Playa del Inglés: entre 13 y 18 minutos a pie, según el acceso a la playa
- Dunas de Maspalomas: a unos 2,5 km
- Playa de Las Burras y San Agustín: a pocos minutos en coche
Además, desde Sholeo Lodges Maspalomas podrás combinar playa, ocio y actividades al aire libre durante todo el año gracias al clima privilegiado del sur de Gran Canaria.
Si hiciste tu reserva directamente con nosotros, puedes gestionarla desde sholeolodges.com → Mi Reserva o escribirnos a booking.losgigantes@sholeolodges.com indicando:
- Nombre completo
- Número de reserva
- Fecha de llegada
- Teléfono de contacto
Si reservaste a través de plataformas como Booking.com o Expedia, tendrás que gestionar la cancelación o modificación directamente desde esa misma plataforma.
Condiciones:
- Tarifa Flexible → cancelación gratuita hasta 48h antes de la llegada (21 días en fechas especiales). Después de ese plazo, se cobrará la primera noche
- Tarifa No Reembolsable → no admite reembolso
La única forma fiable de confirmar que un correo es auténtico es comprobar el dominio del remitente, la parte después del @.
Todos los correos oficiales de Sholeo Lodges se envían exclusivamente desde @sholeolodges.com. Si el remitente muestra cualquier otra dirección, no hagas clic en ningún enlace y contáctanos directamente.
El proceso siempre sigue este orden:
- Primero recibirás un correo informativo enviado por nuestro equipo de reservas.
- Después recibirás un segundo correo generado automáticamente por Redsys desde TPVVirtual@redsys.es, la pasarela de pago oficial con el enlace para completar el pago.
Antes de pagar, comprueba:
- El remitente del primer correo termina en @sholeolodges.com
- La URL del enlace de pago empieza por https://sis.redsys.es o https://sis-t.redsys.es
- La página de pago muestra una conexión segura (https).
Si tienes cualquier duda, escríbenos al email de reservas antes de realizar ningún pago.
Puedes contactar directamente con el equipo de reservas haciendo click aquí.
El enlace de pago tiene una validez de 48 horas desde su envío.
Si tienes cualquier problema con realizar el pago escríbenos haciendo click aquí.
La solicitud de pago se envía desde la dirección de correo electrónico de reservas de Sholeo Lodges:
- Sholeo Lodges Los Gigantes: booking.losgigantes@sholeolodges.com
- Sholeo Lodges Maspalomas: booking.maspalomas@sholeolodges.com
- Sholeo Lodges Las Palmas Flats: booking.laspalmas@sholeolodges.com
Sí. Todos los pagos se procesan mediante la plataforma segura Redsys que cumple con los estándares de seguridad y autenticación exigidos por la normativa europea PSD2, proporcionando una experiencia de pago segura y protegida.
Para garantizar que el correo recibido es auténtico y evitar posibles intentos de phishing, te recomendamos comprobar los siguientes aspectos:
- Todos los correos oficiales de Sholeo Lodges se envían exclusivamente desde direcciones con el dominio @sholeolodges.com.
- El proceso de pago siempre sigue este orden:
- Recibirás un correo informativo enviado por nuestro equipo de reservas desde una dirección @sholeolodges.com.
- Posteriormente, recibirás un segundo correo generado automáticamente por Redsys desde TPVVirtual@redsys.es con el enlace para completar el pago.
Antes de realizar cualquier pago, te recomendamos comprobar que:
- El remitente del correo informativo pertenece al dominio @sholeolodges.com.
- El correo de pago procede de TPVVirtual@redsys.es.
- La dirección web del enlace de pago comienza por https://sis.redsys.es o https://sis-t.redsys.es.
- La página de pago muestra una conexión segura (https).
Si tienes cualquier duda sobre la autenticidad de un correo electrónico o de un enlace de pago, contacta directamente con nuestro equipo de reservas haciendo click aquí antes de realizar el pago.
Si no consigues completar el pago a través del enlace recibido, ponte en contacto con nuestro equipo de reservas haciendo click aquí. Te facilitaremos los datos necesarios para realizar el pago mediante transferencia bancaria.
Redsys procesa el pago y envía la autorización directamente a tu banco. Puedes verificar el cargo en tu app bancaria o extracto en minutos.
Si necesitas una confirmación por escrito de que tu reserva está registrada correctamente, contáctanos a través de este enlace y te la enviaremos.
No. En Sholeo Lodges Maspalomas únicamente ofrecemos alojamiento con desayuno.
- Desayuno buffet: todos los días de 07:30h a 10:30h
Importante: las noches del 25 de diciembre y 31 de diciembre no hay cena de gala
Si tu vuelo o traslado es antes de las 07:30h, puedes solicitar un picnic para llevar. Solo tienes que pedirlo en recepción el día anterior.
Cada habitación dispone de una TV de 42" con Chromecast integrado, para que puedas proyectar contenido desde tu móvil, tablet u ordenador directamente en la pantalla.
Cómo usarlo:
1. Pulsa el botón Home en el mando de la TV.
2. Escanea el código QR que aparecerá en pantalla o accede a la URL indicada.
3. Sigue los pasos y empieza a proyectar desde tu dispositivo.
Compatible con plataformas como Netflix, Disney+, HBO Max, Prime Video, YouTube o Spotify, además de muchas otras aplicaciones para iOS y Android. También puedes compartir una pestaña desde el navegador Google Chrome.
Importante: tu dispositivo debe estar conectado a la red WiFi Sholeo Lodges para que Chromecast funcione correctamente.
Todas las habitaciones disponen de caja fuerte gratuita. Te recomendamos guardar en ella documentos, dinero y objetos de valor.
Cómo configurarla por primera vez:
1. Introduce un código de entre 4 y 6 dígitos.
2. Confirma pulsando el botón almohadilla (#).
3. La pantalla mostrará el mensaje “CLOSED”.
Cómo abrirla:
1. Introduce tu código.
2. La pantalla mostrará “OPEN”.
Cómo volver a cerrarla:
1. Introduce tu código y pulsa (#).
2. La pantalla mostrará “CLOSED”.
Importante: el hotel no se responsabiliza de objetos de valor no depositados en la caja fuerte.
Si necesitas ayuda, contacta con recepción:
- Marca *9 desde el teléfono de la habitación
- +34 828 690 005
En Sholeo Lodges Maspalomas apostamos por un sistema de limpieza flexible y más responsable con el entorno.
Frecuencia de limpieza:
- Las estancias de 3 noches o menos no incluyen servicio de limpieza durante la estancia
- Las estancias de 4 noches incluyen una limpieza el tercer día de estancia, con cambio de toallas
- Las estancias de más de 4 noches incluyen servicio de limpieza cada 3 días. En la primera limpieza se cambian la ropa de cama y las toallas. En la siguiente limpieza solo se cambian las toallas. A partir de ese momento, este orden se repite durante el resto de la estancia
Si quieres solicitar una limpieza adicional o modificar el horario de la limpieza programada, puedes gestionarlo en recepción o desde la web app del hotel, en el apartado "Personalizar mi estancia"
Servicios adicionales:
- Limpieza extra 25€: solicítala en recepción con 24 h de antelación. Incluye limpieza de la habitación, cambio de ropa de cama y cambio de toallas
- Por cada limpieza extra contratada, Sholeo Lodges dona 1€ a la Fundación Foresta para apoyar proyectos de reforestación en Canarias
- Cambio adicional de toallas: 2,50€/toalla
Servicio de lavandería exprés
- Entrega las prendas antes de las 9:00h y recógelas en un plazo de 24 horas. Solicítalo en recepción.
Lavandería autoservicio (solárium):
- Lavadora: 5€
- Secadora: 5€
- Detergente gratuito
Piscina exterior climatizada a 24°C durante todo el año.
Horarios:
- Piscina: de 10:00h a 20:00h
- Servicio de socorrista: de 10:00h a 18:00h
- Aforo máximo: 70 personas
Toallas de piscina:
- Depósito reembolsable de 10€ en efectivo en recepción, válido para toda la estancia
- Cambio extra de toalla: 2,50€
- Las toallas blancas de la habitación no pueden utilizarse en la piscina
Normas:
- Ducharse obligatoriamente antes de entrar
- Menores de 6 años siempre acompañados por un adulto
- Prohibido tirarse de cabeza al agua
- Prohibido usar colchonetas y pelotas dentro del agua
- Prohibido reservar hamacas con ropa u objetos cuando no se están utilizando; el personal podrá retirarlos
- Prohibido introducir cristal y envases de vidrio en la zona de piscina
- Prohibido usar altavoces o música a volumen elevado
- No se admiten mascotas dentro de la piscina
En caso de emergencia llama al 112 o a recepción desde tu habitación marcando *9.
Dispones de WiFi gratuito en todo el establecimiento, con una velocidad de hasta 200 Mbit/s.
Para conectarte:
1. Activa el WiFi en tu dispositivo y selecciona la red Sholeo Lodges.
2. La página de acceso se abrirá automáticamente. Introduce tu número de habitación y tu apellido.
3. Acepta la política de privacidad.
4. ¡Ya puedes navegar!
Si tienes algún problema de conexión, puedes contactar con recepción llamando al +34 828 690 005 (opción 0) o marcando *9 desde el teléfono de tu habitación.
Sholeo Lodges Maspalomas es un espacio libre de humos. No está permitido fumar en el interior de las habitaciones ni en las zonas comunes cerradas.
Puedes fumar en las siguientes zonas habilitadas:
- Exterior de la recepción (entrada principal)
- Terraza del Original Hub
- Terraza de la piscina principal
- Terrazas de las habitaciones
Todas las habitaciones y zonas comunes cuentan con detectores de humo. Fumar en zonas no autorizadas puede suponer cargos adicionales por daños y la cancelación de la estancia.
Sí. El hotel cuenta con gimnasio gratuito de uso exclusivo para huéspedes y abierto 24h.
- Recomendado para mayores de 16 años.
- Los menores de 16 años podrán acceder acompañados por un tutor o bajo prescripción médica o deportiva.
- Cinta de correr
- Bicicleta estática digital
- Bicicleta de spinning
- Bicicleta elíptica
- Máquina multipower con sistema de poleas y barra de dominadas
- Máquina multifunción para ejercicios de tren superior e inferior
- Banco para entrenamiento con peso libre
- Juego de mancuernas desde 2,5 kg hasta 10 kg
Otras instalaciones:
- Pista de pádel disponible de 09:00h a 22:00h (reserva en recepción)
- Área de escalada y calistenia
- Alquiler de bicicletas y scooters
El hotel cuenta con diferentes espacios para comer, desconectar y disfrutar a tu ritmo durante todo el día.
Desayuno buffet de 07:30h a10:30h
- Amplia selección de productos dulces y salados, fruta fresca, opciones calientes y bebidas
- Opciones sin gluten y vegetarianas siempre disponibles
- Precios:
- 12,00€/adulto
- 6,00€/niño
The Original Hub
El corazón de la experiencia gastronómica de Sholeo. Un espacio donde disfrutar de una cocina preparada al momento en un ambiente relajado y desenfadado
- Fast but Good: comida y bebida rápida, sana y elaborada al momento
- All-Day-Dining: come y bebe cuando quieras, desde el almuerzo hasta la noche
- Abierto de 10:30h a 22:30h, tanto para huéspedes como para visitantes
- Servicio takeaway disponible
Feel Good Garden
Espacio al aire libre junto a la piscina, ideal para relajarte y disfrutar de una bebida.
- Bar junto a la piscina con servicio de bebidas. Consulta en recepción los días y horarios de apertura
- Abierto al público.
Recursos de ayuda
¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? Consulta nuestra lista de recursos a continuación.
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